Narasi Nugi

  Bagaimana Blue Bottle Coffe Menjawab Tantangan Kedai Online ( Bagian 2) Sumber : Buku Sprint Jake Knapp Kategori : Design Sprint   Source : BlueBottle Coffe Pada Senin pagi pelaksanaan Sprint, tim Blue Bottle berkumpul di ruang konferensi di kantor GV di San Fransisco. Mereka membuat diagram di papan tulis yang menunjukkan bagaimana para pembeli mungkin akan beralih ke toko online. Tim menargetkan konsumen baru yang akan membeli biji kopi. James ingin agar Sprint berfokus pada skenario ini karena sangat sulit.  Jika mereka bisa membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi seseorang yang belum pernah mendengar Blue Bottle, apalagi mengunjungi kafe dan mencicipi kopi mereka, situasi lain seharusnya lebih mudah. Mereka berhadapan dengan dengan pertanyaan besar ini, bagaimana kita harus mengatur kopinya ? Dalam skenario ini, pembeli akan memilih dari sekitar selusinan atau lebih varietas biji kopi, masing masing dalam kantong ya...

  Bagaimana Blue Bottle Coffe Menjawab Tantangan Kedai Online ( Bagian 1) Sumber : Buku Sprint Jake Knapp Kategori : Design Sprint Source : BlueBottleCoffe.com Pada 2002, Seorang pemain Klarinet bernama James Freeman berhenti dari pekerjaannya sebagai musisi pro dan membuat sebuah gerobak kopi James terobsesi dengan biji kopi panggang segar, yang pada masa itu mustahil untuk menemukannya. Oleh karena itu, James memutuskan untuk melakukan sendiri. Dia memanggang biji kopi dengan cermat di Gudang berkebun rumahnya, lalu berkendara ke pasar petani di Berkeley dan Oakland, California, tempat dia menyeduh dan menjual kopinya dalam cangkir. Sikapnya sangat sopan dan ringan tangan , kopinya juga sangat enak. Segera saja James dan gerobak kopinya,Blue Botlle Coffe, berkembang. Pada tahun 2005 dia membangun kedai permanen Blue Bottle di garasi milik temannya di San Fransisco. Selama beberapa tahun kemudian, seiring berkembangnya bisnis ini, perlahan lahan dia membuka lebih b...

  From Chasing Number to Serving Humans (Dari target Angka menjadi melayani sesama) Sumber : buku Change by Design Tim Brown Kategori : Design Thinking  Dengan berbagai cara Palang merah Amerika membutuhkan bantuan terhadap suatu hal yang mengkhawatikan, salah satu aspek terbesar adalah mengenai pengumpulan donor darah. Organisasi sosial bergerak di sekolah sekolah , tempat kerja dan membuat klinik donor darah sehari harinya. Namun pada tahun belakangan, basis pendonor mengalami penurunan. Palang merah Amerika ingin menerapkan design thinking dengan tantangan untuk menaikkan pendonor dari 3% populasi menjadi 4 %. Ini artinya, mengubah pertanyaan mengenai persentase ke focus permasalahan manusia. Apa yang menjadi faktor emosional yang membuat orang menjadi donor dan mengulanginya ? How might We , memperbaiki pengalaman berdonor darah dan membuat banyak orang yang mendonorkan darahnya. Bersama tim IDEO dan palang merah, mencoba untuk mengeksplorasi berbagai mac...

  Bagaimana Savioke membuat sebuat robot dengan personality dalam waktu 5 hari (Bag.2) Wawancara Sumber : Buku Sprint Jake Knapp Kategori : Design Sprint source : Savioke.com Wanita muda itu mengamati dekorasi kamar hotelnya, kayu berwarna cerah dengan nuansa netral, dan dan televisi model baru.  Modern dan menyenangkan, tapi tidak ada yang istimewa. Jadi ini wawancara tentang apa ?? Michael Margonis, rekanan riset di GV, berdiri di sampingnya.  Untuk saat ini Michael ingin tetap merahasiakan subjek pengujiannya.  Dia telah merencanakan keseluruhan wawancara untuk menjawab beberapa pertanyaan tertentu bagi Tim Savioke. Michael membetulkan letak kacamatanya dan mengajukan beberapa pertanyaan mengenai rutinitas hotelnya.  Di mana dia meletakkan kopernya ? kapan dia membukanya ? dan apa yang dilakukan kalau lupa membawa sikat gigi ?. “Saya tidak tahu, mungkin menelpon resepsionis ?” Michael mencatat jawabannya, “Oke.” Dia menunjuk telepon di meja. “si...

  Bagaimana Savioke membuat sebuat robot dengan personality dalam waktu 5 hari (Bag.1) Sumber : Buku Sprint Jake Knapp Pertama, Tim ( Google Venture dan Savioke ) ini mengosongkan satu pekan penuh dalam kalender mereka. Dari Senin sampai dengan Jumat, mereka menunda semua pertemuan, mengatur jawaban otomatis “tidak di kantor” dalam surel mereka, dan benar2 memfokuskan diri pada satu pertanyaan : Bagaimana seharusnya robot mereka bersikap di sekeliling manusia ??  Source Pic : https://robots.ieee.org/robots/relay/ Selanjutnya mereka menerapkan target. Savioke akan diuji langsung dengan pihak hotel pada hari jumat di minggu sprint mereka. ( 4 hari untuk membuat sketsa dan prototipe solusinya)   Hari Senin , Savioke meninjau Kembali yang sudah mereka ketahui tentang masalah ini. Steve ( CEO Savioke) berbicara tentang kepuasan tamu, yang diukur dan di lacak oleh Hotel dengan sangat cermat. Jika robot Relay meningkatkan angka kepuasan pelanggan, maka pihak ...

The Challenge of a Good Challenge Sumber : buku Change by Design Tim Brown source : https://newatlas.com/aircraft-powered-by-160-aa-batteries/5901/ Tim kreatif Hakuhodo , Agen advertising jepang yang membuat program Cool Biz, melakukan suatu ekperimen dengan dengan case lain yang terkait dengan tantangan. Divisi Baterei Panasonic yang sedang mengusahakan Oxyride Baterei, yang lebih kuat dan lebih lama daripada baterei alkaline biasa , namun tidak bisa dibedakan dengan produk competitor lain yang tidak terhitung. Daripada menjalankan program marketing biasa untuk promo oxyride baterei, hakuhodo mengajukan pertanyaan yang sederhana. Dapatkah manusia terbang dengan murni kekuatan baterei oxyride ? Selama 4 bulan, kelompok pelajar Teknik dari Tokyo Institute of Technology bekerja mendesain dan mengkonstruksi pesawat dengan tenaga baterei, sementara satu TV show dan website memperlihatkan progress pekerjaannya kepada public yang sangat ingin tahu serta menggalang dukungan unt...

Mini Story of David and Goliath ( Cerita mobil MINI di US) Sumber : buku Change by Design Tim Brown source : https://www.bloomberg.com/news/photo-essays/2017-03-29/a-look-back-at-15-years-of-mini-in-america Contoh efektifnya story telling, dengan desain thinking , sehingga bisa mengikat pemirsa dan memainkan perannya dalam waktu yang singkat. Ketika merek MINI Copper di luncurkan di USA, BMW membuat story telling yang luar biasa untuk memasarkan brand ini. Daripada mengandalkan jumlah yang menonton dari iklan TV mengenai mobil MINI yang berjalan dengan kecepatan tinggi mendaki gunung , atau memajangnya di depan restoran mewah. source : https://www.bloomberg.com/news/photo-essays/2017-03-29/a-look-back-at-15-years-of-mini-in-america Agen kreatif Crispin Porter + Bogusky mengeksploitasi mobil yang kecil, culun dan karakter yang bandel. Kampanye merek “Lets Motor” memunculkan cerita David dan Goliath. MINI yang mungil menantang Kompetitor raksasa dari Amerika. Billboard...

Pentingnya Story Telling (Kekuatan Cerita) Sumber : buku Change by Design Tim Brown source : http://forourjapan.blogspot.com/2016/05/annual-cool-biz-campaign-kicks-off-in.html Bukan hal yang mudah, untuk menjadikan perdana mentri dari negara G8, menjadi bagian dari strategi marketing perusahaan Namun Makoto Kakoi dan Naoki Ito Executive Senior Account pemenang penghargaan iklan di Jepang, yaitu agensi Hakuhodo. Mereka menggunakan kekuatan story Telling/ kekuatan cerita, untuk melaksanakan ide yang brilian pada kampanye Bizz Cool Tahun 2005, kementrian lingkungan hidup , dibawah kepemimpinan yang imaginatif dari mentri Yuriko Koike, menghubungi Hakuhodo untuk minta tolong, agar masyarakat jepang bisa lebih ikut berpartisipasi pada protocol Kyoto mengenai pengurangan gas efek rumah kaca. Pemerintah sdh melakukan bbrp upaya, namun kurang berhasil. Kemudian Hakuhodo menyarankan agar dibuat kampanye yang memobilisasi keikutsertaan masyarakat jepang dengan tujuan yang jelas : ya...

Inovasi Shimano kolaborasi dengan konsultan IDEO ( Getting under your skin , or how design thinking is about more than style ) -> menyelami lebih dalam, Design thinking bukan hanya memikirkan sebatas tampilan Sumber : Cuplikan dari buku Change by Design Tim Brown source : THE LIME, TREK'S COASTING BIKE DESIGNED BY CHAD PRICE (SOURCE : BIKE.SHIMANO.COM) Pada tahun 2004 Shimano, produsen komponen sepeda Jepang terkemuka, mengalami pertumbuhan yang stagnan untuk penjualan sepeda balap jalanan dan segmen sepeda gunung di Amerika Serikat. Perusahaan ini selalu memunculkan teknologi baru untuk mendorong pertumbuhannya. Dan Shimano telah berinvestasi dalam jumlah besar untuk mengantisipasi inovasi selanjutnya. Dalam menghadapi perubahan pasar, Shimano tampaknya mencoba sesuatu yang baru, sehingga Shimano mengundang IDEO ( Konsultan inovasi ) untuk berkolaborasi. Selanjutnya, Shimano tidak memberikan daftar mengenai detil teknis dan informasi riset pasar atau mengirim...